Rückgabe & Umtausch
Wichtiger Hinweis
Wir verkaufen ausschließlich individuell angefertigte T-Shirts nach Ihren Vorgaben. Da es sich um maßgeschneiderte Produkte handelt, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe bei ordnungsgemäßer Lieferung grundsätzlich nicht möglich.
Keine Rückgabe bei individuellen Produkten
Alle unsere T-Shirts werden individuell nach Ihren Wünschen gefertigt. Dies umfasst:
- • Individuelle Designs und Motive
- • Personalisierte Größen und Passformen
- • Kundenspezifische Farbkombinationen
- • Maßgeschneiderte Drucke und Stickereien
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei individualisierten Waren kein Widerrufsrecht. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist daher bei ordnungsgemäßer Ausführung nicht möglich.
Gewährleistung bei Mängeln
Selbstverständlich gewährleisten wir die einwandfreie Qualität unserer Produkte. Bei mangelhaften oder defekten Waren haben Sie Anspruch auf:
- • Nachbesserung: Reparatur des Mangels
- • Nachlieferung: Neufertigung des Produkts
- • Minderung: Preisreduzierung bei nicht behebbaren Mängeln
- • Rücktritt: Komplette Rückabwicklung bei erheblichen Mängeln
Was gilt als Mangel?
Produktionsfehler:
- • Fehlerhafte Drucke oder Stickereien
- • Beschädigte oder defekte Materialien
- • Falsche Größen trotz korrekter Bestellung
Materialfehler:
- • Löcher oder Risse im Stoff
- • Verfärbungen bei der Lieferung
- • Auflösung von Nähten
Lieferfehler:
- • Falsche Designs trotz korrekter Vorlage
- • Abweichende Farben von der Bestellung
- • Unvollständige Lieferungen
Reklamationsprozess
1. Sofortige Prüfung
Prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Mängelfreiheit.
2. Dokumentation
Fotografieren Sie eventuelle Mängel deutlich erkennbar aus verschiedenen Blickwinkeln.
3. Kontaktaufnahme
Melden Sie Mängel unverzüglich per E-Mail unter Beifügung der Fotos und Ihrer Bestellnummer.
4. Lösungsfindung
Wir prüfen Ihre Reklamation zeitnah und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an.
Fristen und Bedingungen
Reklamationsfrist:
Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu melden.
Gewährleistung:
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Lieferung.
Ausschluss:
Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder normale Abnutzung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Kontakt für Reklamationen
Postadresse:
Z21 Corporate Fashion
Thomas Zwicknagel
Roter-Brach-Weg 205
93049 Regensburg
Unser Qualitätsversprechen
Wir stehen für höchste Qualität und Kundenzufriedenheit. Jedes T-Shirt wird sorgfältig gefertigt und vor dem Versand geprüft. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden wir gemeinsam eine faire Lösung.
Stand: Oktober 2025 | Z21 Corporate Fashion | Diese Regelungen ergänzen die gesetzlichen Bestimmungen und schränken Ihre Rechte nicht ein.